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不論是 Microsoft 365 Copilot 還是 Google Workspace 的 Duet AI,目標也是希望可以為企業員工在每天的工作上帶來更高的生產力與方便。 不過這些生成式 AI 的技術導入,同時亦會為企業帶來一些在實踐上的重大挑戰,例如:
- 如何有效改變現在員工的工作習慣?
- 如何治理生成式 AI 的應用?
- 如何準備現有的數據環境?
- 如何在評量生成式 AI 為企業所帶來的價值?
導入生成式 AI 技術到企業與其他數位轉型專案最大的分別是,其他數位轉型專案很大部分是針對後端系統、流程、開發等作改變,而針對人員的部分相對比較少,所以企業在考慮導入 Microsoft 365 Copilot 或 Google Workspace 的 Duet AI 時,建議從以下幾方面作評估、準備及執行,以提升成功率及獲得最大成效。
本篇洞察將從生成式 AI 使用權限管理、執行與優化方式、治理方式與合規性、人員工作習慣與文化、評量成效方式等面向,剖析企業在導入生成式 AI 應用時所該考量的面向與重點。