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當多雲應用已經成為一種新常態，企業不論在資源、資安、自動化、還是財務管理上，亦同時面對不同的新挑戰。
早在 2017 年，一家全球知名的媒體與娛樂集團開始積極利用雲端服務開發出全新的網上影片串流平台，並在 2019 年正式上線。透過雲端服務的高可用性與高擴展性，在短短四年內，該平台的全球用戶數量現已超過 1.5 億，但該集團的領導與財務團隊卻一直面對在財務管理上的各種問題，包含每月的雲端服務開支持續增長、難以預測波動較大的雲端服務使用量、無法計算業務發展對開支的潛在影響、雲端服務的財務預測過於複雜、內部人員對於控制雲端開支的權責不清晰、對於預算與開支缺乏透明度與一致性、以及難以管理龐大的預算範圍等。
從建立雲端服務開支預測模型到實踐 FinOps 文化
由於該集團缺乏雲端財務管理的經驗與邏輯，他們決定先與外部諮詢顧問合作，設計出一套專屬於該集團的雲端服務開支預測模型，協助他們了解未來潛在的雲端服務開支，並且讓工程團隊與財務團隊了解有那些主要的財務與技術因素對於該網上影片串流平台的雲端服務成本有最大的影響。外部諮詢顧問同時亦針對該集團不同的業務場景，以系統化及數據主導方式預測未來幾年的雲端服務開支，並把方法論與所需的工具導入到該集團的營運流程中，為該集團建立了 FinOps 的基礎。
隨後，為了在集團內部開始建立 FinOps 文化，他們制定了雲端服務開支預測的四大原則，分別為
1.) 透過分散問責制實踐團隊合作
2.) 透過單一數據來源建立可視性
3.) 透過團隊反覆溝通與分享達到精準預測
4.) 透過沒有個人利益或企圖的方式確保透明度
配合由外部諮詢顧問協助設計的雲端服務開支預測模型，以及完善的治理框架，順序進行可視性、預測、優化三個階段的 FinOps 實踐。
圖一、雲端分類支出顯示於客製化儀表板上，可即時監測數據
在進行可視性階段的過程中，該集團透過定時收集最新的雲端服務使用量與開支數據，以一致的方式在客製化的儀表板上呈現相關資料，並同時避免使用需要進行大量教育訓練的技術元素，如查詢語言或工具等，以降低在可視性上的障礙。
而在預測階段，該集團首先為技術工程主導的相關開支進行分離，讓團隊可以更了解花在技術工程上的相關開支與雲端服務額度的關聯性與比較，並以貼標籤、細分開支、分散問責制、以及針對部分工作負載使用混合式預測模型進行開支預測等方式，實踐更準確的雲端服務開支預測。
到了優化階段，該集團重新定義了內部的財務流程，並邀請技術工程團隊參與雲端使用量及開支預測 - 技術工程團隊負責協助提供雲端資源使用量的規率與預測、產生雲端資源使用量的技術相關因素 (如虛擬機類型、數據傳輸、存儲等)、以及可以進行雲端資源優化的潛在機會 (如：Rightsizing、Reservation 等)，達到 "Using Less" 與 "Paying Less" 的 FinOps 成效。當雲端服務開支預測出現差距時，不論是開支增加還是減少，團隊會先以假設方式，逐步確認與找出差異的來源，並同時更新相關團隊的開支預測與表揚成功減少雲端服務開支的團隊。
要有效改變企業的管理流程與人員的習慣必須通過變革管理計劃 (Change Management Plan)。該集團利用不同的 Roadshow 活動，向各部門的相關人員講解 FinOps 的目標、用字與流程，並示範一系列的 Quick Wins，包含以帳號或團隊主導方式呈現固定開支走勢、找出花在全新工作負載與未來發展的相關開支、以及在全新工作負載以外的其他開支 (如線上直播活動、棄用或遷移服務、產品變更等)。
Electrum Cloud 蔚藍雲提供專業 FinOps 雲端財務維運加速器 協助企業優化雲端成本管理
而在預測階段，該集團首先為技術工程主導的相關開支進行分離，讓團隊可以更了解花在技術工程上的相關開支與雲端服務額度的關聯性與比較，並以貼標籤、細分開支、分散問責制、以及針對部分工作負載使用混合式預測模型進行開支預測等方式，實踐更準確的雲端服務開支預測。
到了優化階段，該集團重新定義了內部的財務流程，並邀請技術工程團隊參與雲端使用量及開支預測 - 技術工程團隊負責協助提供雲端資源使用量的規率與預測、產生雲端資源使用量的技術相關因素 (如虛擬機類型、數據傳輸、存儲等)、以及可以進行雲端資源優化的潛在機會 (如：Rightsizing、Reservation 等)，達到 "Using Less" 與 "Paying Less" 的 FinOps 成效。當雲端服務開支預測出現差距時，不論是開支增加還是減少，團隊會先以假設方式，逐步確認與找出差異的來源，並同時更新相關團隊的開支預測與表揚成功減少雲端服務開支的團隊。
要有效改變企業的管理流程與人員的習慣必須通過變革管理計劃 (Change Management Plan)。該集團利用不同的 Roadshow 活動，向各部門的相關人員講解 FinOps 的目標、用字與流程，並示範一系列的 Quick Wins，包含以帳號或團隊主導方式呈現固定開支走勢、找出花在全新工作負載與未來發展的相關開支、以及在全新工作負載以外的其他開支 (如線上直播活動、棄用或遷移服務、產品變更等)。
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在制定和實施雲端成本優化策略時，透過全面的分析與評估，幫助企業有效管理和優化雲端支出，確保資源使用效率和成本節約的最大化。蔚藍雲擁有專業 FinOps 諮詢團隊，並提供FinOps 雲端財務維運加速器，包含資源標籤化、可視化分析、政策制定、預測與優化策略等五個模組，協助企業深入理解和實現 FinOps 實踐。藉由這些服務，企業可以清楚掌握雲端成本的使用情況、分析成本效益，並運用數據驅動的策略降低支出風險，提升商業價值。
