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近年來不少企業陸續採用雲端技術，但應如何量化雲端投資所帶來的商業價值卻是一個重大挑戰。當中的複雜性來自許多不同因素，包括在衡量上的困難與衡量策略不一致等。而從最新的研究與報告指出，以下幾點為最主要的挑戰。
1. 缺乏明確的量化框架
許多企業在衡量雲端投資的商業價值時，經常面對無法建立有效框架的問題，而傳統的衡量指標通常亦難以全面反映雲端投資的效益，特別是針對一些如加強敏捷性、創新能力等這種無形資產。根據埃森哲的報告指出，僅有 37% 的企業認為其雲端計畫達到預期價值，這凸顯出目前企業所制訂的衡量策略明顯不足。
2. 技能差距與資源有限
實現雲端價值的最大障礙之一是缺乏擁有技術能力的人員。根據埃森哲的調查顯示，54% 的 CEO 認為其內部技術能力不足是讓他們無法最大化雲端投資效益的最大原因。同時技術能力不足不只影響雲端應用的實施，也限制企業有效分析與優化雲端資源使用量的能力。企業普遍應為自己在管理複雜的雲端環境方面準備不足，從而造成他們在最大化雲端投資價值上的阻礙。
3. IT部門與業務目標的不一致
IT部門與業務單位之間的不一致可能會導致雲端投資的成效不理想。企業經常將雲端應用視為 IT 成本節約的措施，而非策略性業務轉型機會。這種觀點可能會掩蓋潛在的好處並限制創新。建立將技術計劃與更廣泛的業務目標聯繫起來的明確目標，對於最大化雲端投資的影響至關重要。
4. 成本管理的複雜性
雲端運算的財務管理有一定的執行難度。企業經常因為沒有妥善的雲端資源優化或成本管理策略而導致意外成本。Gartner 指出，缺乏有效成本優化計畫的企業，其雲端服務開支可能會超出預期多達七成。為避免這類情況，企業可以採用如 FinOps 這種財務管理框架，透過針對雲端使用模式與優化資源配置的洞察，為雲端成本實施有效管理。
5. 持續演變的安全性和合規性要求
隨著企業紛紛將業務轉移到雲端，安全性與合規性的問題變得更加複雜。許多企業低估了用作加強安全措施的的額外投資，進而導致安全漏洞與合規性風險。因此企業應積極將安全考量納入雲端策略中，才能在保護數據的同時實現價值最大化。
結論
量化雲端投資商業價值的挑戰涵蓋多個面向，包括衡量困難、缺乏技術能力、目標不一致、成本管理的複雜性以及持續演變的安全需求等。解決這些挑戰需要一套全面的策略，不僅涵蓋技術解方，還需要包括組織變革管理以及對投資成效的持續評估。因此若能透過加強IT與業務之間的協作、採用全面視角審視雲端價值，企業將能夠更有效的應對這些挑戰，同時釋放雲端投資的所有潛力。
